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  【新闻背景】市民向12345支招——建立市民评价机制并列入职能部门考核

  一个问题向12345政府服务热线反复多次投诉,却一直等不到相关部门的解决方案该怎么办?近日,市民林先生向12345支招,他希望针对这类因相关部门办件不力,导致反复多次投诉、占用12345资源、降低工作效率的问题,在政府服务热线平台建立一套评价机制,即每位市民游客投诉后可获得一个评价码,待问题处理完毕或收到相关部门答复后,投诉市民凭评价码对办件相关部门进行评价,该评价可直接影响职能部门的绩效考核。林先生认为,这样做可以让职能部门认真对待市民游客反映的每一个问题。【详情】

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